FAQ
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Votre commande est expédiée en 5 à 7 jours. Mes délais moyens de livraison sont de 5 à 6 jours ouvrés en France.
Je me suis trompé d'adresse, quoi faire ?
Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-moi immédiatement et je serais ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à mes conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis l'entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisés et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons shopify paiement et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
D'où provienne les parfums ?
Tous mes parfums sans exception proviennent d'entreprises locales, françaises dont les parfums sont fabriqués à Grasse (06).
Garanti sans CMR ni phtalates, non toxique.
Quels type de Cire est utilisé ?
J'utilise principalement de la cire de soja, ainsi que de la cire d'olive (pour les décorations sur les bougies gourmandes) pour toutes nos bougies.
Elles sont d'origine 100% végétale, naturelle et sans huile de palme, végan, non testé sur les animaux, non nocif et écologique.
Les colorants utilisés sont-ils toxiques ?
j'utilise principalement des colorants en grain.
Respectueux de l’environnement, ces colorants utilisés sont non toxiques et certifiés sans cruauté animale (Cruelty Free) par nos fournisseurs. Ces colorants sont fabriqués sans matière animale et ne font pas l’objet d’expérimentation sur les animaux.
Pourquoi mes bougies gourmande blanchisse ou décolore avec le temps ?
La cire de soja est végétale et "travaille" beaucoup. Seuls les bougies blanches garderont leur couleur dans le temps. A savoir que les couleurs peuvent faire de la décoloration avec le temps.
Pour éviter cela au maximum, veuillez ne pas les exposer au soleil et éviter les variations de températures.
Ou es situé mon entreprise ?
Je confectionne dans le Tarn et Garonne à Bouillac 82600 proche de Montauban.
Je ne reçois pas à mon atelier celui ci étant mon domicile.
Encore des questions ?
Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez me contacter par email à bougies.adm@email.com. Votre Satisfaction est garantie à 100% !
